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PREGUNTAS FRECUENTES
Respuestas claras antes de comprar
Reunimos lo más importante sobre pagos, disponibilidad, envíos y seguimiento para que puedas decidir con tranquilidad.
¿Cómo se realiza el pago?
Cuando el pago online está disponible, la operación se procesa en Mercado Pago. Antes de continuar vas a ver el detalle de los productos y el total de la compra.
¿Cómo sé si un producto tiene stock?
El catálogo muestra primero los productos disponibles y señala la existencia informada para cada artículo. La disponibilidad se vuelve a comprobar al iniciar la compra.
¿Cómo se calcula el envío?
Ingresá tu código postal en el carrito. Si la cotización automática todavía no está habilitada para tu ubicación, podés abrir una consulta privada para coordinar la entrega.
¿Necesito una cuenta para consultar o comprar?
Podés recorrer el catálogo y realizar consultas sin crear una cuenta. La cuenta te permite reunir tus pedidos y consultar su evolución desde un mismo lugar.
¿Cómo sigo el estado de mi pedido?
Usá el número de pedido y el mismo correo informado en la compra dentro de la sección “Seguí tu pedido”. Los dos datos deben coincidir para proteger tu información.
¿Dónde puedo hacer una consulta?
El Centro de atención crea un canal privado dentro de NOVA HOGAR. La consulta queda registrada para que puedas volver y leer la respuesta desde este dispositivo.
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